FAQ
Kto môže nakupovať?
Predajňa je určená pre firmy. Účet a prístup k cenám vyžadujú overenie údajov B2B.
Kedy uvidím ceny?
Po prihlásení a prijatí vášho účtu DIPIU.
Rezervuje košík tovar?
NIE Samotné pridanie do košíka neznamená rezerváciu produktu; Dostupnosť sa kontroluje pri zadávaní objednávky.
Aké dodávky sú k dispozícii?
Kuriér GLS a pri príslušnom spôsobe platby aj GLS Fast Parcel na miesto alebo do automatu.
Pracuje Szybka Paczka s dobierkou?
NIE Kuriér GLS je k dispozícii na vyzdvihnutie.
Kedy bude predplatená objednávka spracovaná?
Po technickom potvrdení platby prevádzkovateľom.
Kde nájdem sledovacie číslo?
Po odoslaní balíka sú informácie odoslané e-mailom a spojené s objednávkou.
Ako podať sťažnosť?
Napíšte na hurt@dipiumoda.pl a uveďte podrobnosti o spoločnosti, číslo objednávky alebo faktúry, index, variant, počet kusov, popis a fotografie.
Môžem vrátiť plnohodnotný tovar?
Pri predaji B2B si to vyžaduje predchádzajúce individuálne dohodnutie a súhlas DIPIU.
Čo mám robiť, ak mám problém s účtom alebo platbou?
Prosím, kontaktujte DIPIU s e-mailom vášho účtu a číslom objednávky, ak nejaké máte.
Ako podať sťažnosť?
Skontrolujte tovar ihneď po prevzatí. Viditeľnú chybu, nedostatok alebo nesúlad nahláste v deň prevzatia, a ak to objektívne nie je možné, najneskôr nasledujúci pracovný deň. Skrytú závadu nahláste ihneď po jej zistení. Pošlite údaje o firme, číslo dokladu, index, variant, počet kusov, dátumy, popis a fotografie na adresu hurt@dipiumoda.pl.