FAQ

Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów DIPIU B2B.

Kto może kupować? Sklep jest przeznaczony dla firm. Konto i dostęp do cen wymagają weryfikacji danych B2B.

Kiedy zobaczę ceny? Po zalogowaniu i zaakceptowaniu konta przez DIPIU.

Czy koszyk rezerwuje towar? Nie. Samo dodanie do koszyka nie rezerwuje produktu; dostępność jest sprawdzana przy złożeniu zamówienia.

Jakie dostawy są dostępne? Kurier GLS, a przy właściwej metodzie płatności także Szybka Paczka GLS do punktu lub automatu.

Czy Szybka Paczka działa za pobraniem? Nie. Dla pobrania dostępny jest kurier GLS.

Kiedy zamówienie przedpłacone trafi do realizacji? Po technicznym potwierdzeniu płatności przez operatora.

Gdzie znajdę numer przesyłki? Po nadaniu przesyłki informacja jest wysyłana e-mailem i powiązana z zamówieniem.

Jak zgłosić reklamację? Napisz na hurt@dipiumoda.pl i podaj dane firmy, numer zamówienia lub faktury, indeks, wariant, liczbę sztuk, opis oraz zdjęcia.

Czy mogę zwrócić pełnowartościowy towar? W sprzedaży B2B wymaga to wcześniejszego indywidualnego uzgodnienia i zgody DIPIU.

Co zrobić przy problemie z kontem lub płatnością? Skontaktuj się z DIPIU, podając e-mail konta i numer zamówienia, jeśli został nadany.

Jak zgłosić reklamację? Sprawdź towar bezpośrednio po odbiorze. Widoczną wadę, brak lub niezgodność zgłoś w dniu odbioru, a gdy obiektywnie nie jest to możliwe — najpóźniej następnego dnia roboczego. Wadę ukrytą zgłoś niezwłocznie po jej wykryciu. Wyślij na hurt@dipiumoda.pl dane firmy, numer dokumentu, indeks, wariant, liczbę sztuk, daty, opis i zdjęcia.